Recebem e depois fazem do jeito que querem!

Prezado Robson lacerda Gomes,

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois prezamos muito pela transparência e satisfação de nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados:
1.Carimbo da nossa marca: Todas as facas produzidas por nossa empresa têm a logotipo da Facas do Mundo carimbada no aço da lâmina em um dos lados, reforçando nossa identidade e a origem artesanal do produto.
2.Personalização: Embora não mencionemos explicitamente que a gravação é feita apenas de um lado, priorizamos sempre o lado oposto ao carimbo para que a personalização fique clara, bonita e em harmonia com o design da faca. O vídeo da gravação foi enviado às 10:37 e sua solicitação para gravação em ambos os lados foi recebida às 12:47. Nesse momento, sua mercadoria já havia sido despachada para os Correios e encaminhada para a capital, o que impossibilitou atender à sua solicitação. Caso tivéssemos recebido sua resposta antes, teríamos feito o possível para realizar a personalização conforme o solicitado.

Sentimos muito por qualquer frustração que essa experiência possa ter causado. Nosso compromisso é com a excelência no produto e no atendimento, e continuamos à disposição para ajudá-lo(a) no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão e por escolher a Facas do Mundo!

Atenciosamente,
Equipe Facas do Mundo