Cobrança indevida após conclusão do curso sem aviso prévio e com curto prazo para pagamento.
Não resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
12/03/2026 às 20:30
ID: 243131851
Finalizei meu curso e, no dia 20/01/2026, acessei o portal do aluno para verificar se havia alguma pendência financeira. Naquele momento não havia nenhum boleto disponível.
Como meus vencimentos sempre ocorreram no dia 20 e já havia concluído o curso, entendi que a última parcela havia sido em 20/12/2025.
Posteriormente foi emitido um boleto apenas em 28/01/2026, com vencimento em 30/01/2026, ou seja, com apenas dois dias de prazo para pagamento.
Além disso, não houve qualquer comunicação sobre essa cobrança, e somente tive conhecimento da existência do boleto no dia 11/03/2026, quando fui contatada para cobrança.
Considero a situação extremamente inadequada, pois não é razoável exigir que o aluno realize o pagamento de um boleto que não estava disponível anteriormente e foi emitido com prazo mínimo para vencimento, sem qualquer notificação prévia.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:15
Prezada,
A UNIFACCAMP, zelando pelo seu compromisso com os alunos, encaminhou a questão apresentada ao setor responsável para análise prioritária, com posterior retorno diretamente ao seu email.
Desde já agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, UNIFACCAMP.
Réplica do consumidor
05/04/2026 às 10:05
Ok, no aguardo.
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 22:22
Ainda no aguardo.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 08:02
Infeli<0xC2><0xA0>zmente, ainda n<0xC3><0xA3>o entraram em contato comigo para resolver a quest<0xC3><0xA3>o.
A situa<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o segue sem resolu<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o, mesmo envolvendo cobran<0xC3><0xA7>a com prazo extremamente curto entre emiss<0xC3><0xA3>o e vencimento do boleto, al<0xC3><0xA9>m da aus<0xC3><0x AAncia de comunica<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o pr<0xC3><0xA9>via.
Permane<0xC3><0xA7>o no aguardo de um posicionamento e solu<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 16:47
Prezada,
A UNIFACCAMP Informa que sua solicitação foi processada pela área responsável, que entrou em contato diretamente e a situação foi resolvida.
Cordialmente,
Centro Universitário Campo Limpo Paulista - UNIFACCAMP