Problemas com rematrícula e pagamento com desconto negado
Não resolvido
Jundiaí - SP
15/07/2026 às 19:39
ID: 254025179
Estou no último semestre na área da qualidade e tive problema em todas as rematrículas, os e-mail nunca chegam as notas não sobem para o portal e por fim agora no último semestre do meu curso não chegou e-mail nenhum informando da rematrícula, tentei pagar pelo site estava em manutenção, mandei WhatsApp, não resolveram. Liguei mais de 20 vezes ninguém atende em nenhuma opção da chamada. Fui até lá pessoalmente e mesmo eu mostrando os prints, os vídeos que eu fiz que o site estava em manutenção a data que ainda estava com o desconto eles não me deixaram pagar com desconto. Eu não paguei porque é desaforo é a segunda vez que isso acontece. Quero a rematrícula, mais quero pagar com desconto pq estou desde o dia 03 tentando pagar e posso provar.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:04
Após análise detalhada em nossa base de dados, informamos que o CPF informado não foi localizado como pertencente a nenhum cliente ou registro ativo em nossa empresa. Dessa forma, não é possível vincular a reclamação apresentada a qualquer relação de consumo conosco.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor, e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas. Caso tenha ocorrido algum equívoco no fornecimento dos dados, pedimos a gentileza de revisar as informações e, se necessário, entrar em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 10:30
O aluno é meu marido, CPF ***** . Ainda sigo no aguardo de uma solução. A reclamaçao foi feita atraves do meu login, por conta que meu marido trabalha e nao esta conseguindo resolver este problema. RA *****
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 20:50
Faculdade não dá retorno, nem respaldo pro aluno. Principalmente no curso EAD.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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