Cobrança Indevida
Resolvido
São Mateus - ES
16/04/2023 às 16:58
ID: 163007201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA faculdade está me cobrando um débito indevido do ano de *******, sendo que efetuei o pagamento em Dezembro de *******. Com o valor solicitado pela própria faculdade de R$ *******,00. Porém o débito ainda continua pendente e COM JUROS, sendo que já efetuei o pagamento via PIX e mandei o comprovante pelo portal. Isso é um absurdo pois já cumpri com os meus débitos junto com a faculdade, espero que a situação seja resolvida, pois caso contrário precisarei ir atrás dos meus direitos como consumidor, pois já a minha parte já foi cumprida
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2023 às 16:45
Olá, boa tarde Fernando Soares!
Tudo bem? Sou a Luciane da Ouvidoria da Faccat.
O pagamento foi efetuado no ano de *******, porém não identificado pela Instituição, pois não houvera o envio do comprovante, o que acabou sendo feito em 16/04/*******. A partir da identificação do pagamento será dada baixa do débito no sistema.
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 22:02
Problema foi resolvido com êxito, apenas falta de comunicação na hora de enviar a cobrança no ano devido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10