Faccia Armonica

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São José dos Campos - SP

03/06/2022 às 15:05

ID: 144523719

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Fiz uma avaliação na clínica de São José dos Campos no dia 14/04/******* a qual, segundo divulgado pela empresa no Instagram, a mesma seria gratuita. Recebi no mesmo dia um orçamento para procedimentos indicados e me pediram um sinal para reserva de agenda no valor de 84 reais, que foi pago por mim com cartão de débito. Me informaram ainda que o mesmo valor seria devolvido no caso do procedimento não ser realizado. Fui atendida pela Biomédica Thais Medeiros que se intitula doutora. Tenho dúvidas se nesse caso, cabe-lhe o título de Doutora. Não me senti confiante em realizar o procedimento depois de verificar sua formação. No dia 06/05 entrei em contato e pedi informações sobre a devolução do meu dinheiro, já que não realizei o procedimento. Resposta no dia 07/05 "Vou confirmar com meu financeiro e já te retorno". Até o dia 16/05 não houve nenhum retorno e tive que entrar em contato novamente. Resposta "Seu caso foi encaminhado para o setor financeiro, pedem até 5 dias úteis para analise." Nenhum outro retorno depois desse dia e nem se quer me oferecem algum produto no valor do meu pagamento. Me senti desconfortável com o atendimento onde não temos se quer um número de telefone para ligar, sendo possível apenas o envio de mensagem por whats app que não respondem. São procedimentos muito sérios para ser tratado de uma forma tão displicente, não demonstraram profissionalismo. Continuo no prejuízo e sem nenhum retorno.