Descaso total. Procedimento não deu certo. Falta de respeito com o cliente. Faccia Harmônica Alphaville

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Barueri - SP

27/02/2024 às 18:15

ID: 183458801

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No dia 09/12/******* procurei essa clinica, infelizmente, não vim antes procurar informações a respeito. Pois bem, foi aí que iniciou-se o pesadelo. Primeiro, após ter passado os 15 dias, a glabela estava da mesma forma, voltei, a "Dra." Celice Pereira de Souza, da Faccia Armônica de Alphaville, fez o retoque. Fiz outros procedimentos, como aplicação de acido hialurônico no bigode chinês e nas olheiras, os quais foram o mesmo que ter aplicado nada, pois não surtiram efeito algum. Passados mais 15 dias, nada de resultado, voltei lá e novamente, retoques.. (só para completar, não estou fazendo exercícios físicos, não tomo nenhum tipo de remédio e já havia feito o botox em outra clinica e tinha ficado perfeito, só troquei para ver se o botox de outra clinica duraria mais). Após os 15 dias pedidos, falei novamente e aí começou o descaso. Eles falam apenas que abriram um chamado para o jurídico, pois eles quem entrarão em contato, mas o jurídico nunca dá uma resposta, ligamos lá e somos enrolados na maior cara dura e a única informação que recebemos é de que não está mais nas mãos deles e que eu preciso aguardar o tal jurídico, que nunca entra em contato. Como já fiz os tais retoques, não desejo mais passar pelo mesmo procedimento fracassado, quero meu dinheiro de volta! Estou muito triste com o descaso dessa clinica. Garotas, nunca, nunca façam NADA NESSA CLINICA!!

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 22:50

Ola Nivea tudo bem?

Nossa missão é proporcionar uma boa experiência e alinhar com o paciente como funcionam os tratamentos em harmonização facial.

Quanto ao botox ele é um tratamento a longo prazo no qual vamos regredindo a expressão de algumas regiões da face nas quais formam-se as rugas, em alguns casos onde a ruga ja está formada é dificil zerar mesmo toda a expressão mesmo após o retoque, mas o que temos que entender é que é um tratamento a longo prazo então fazendo corretamente de 6 em 6 meses estaremos regredindo aquela ruga. Quanto ao preenchimento de olheiras, bigode é um tratamento que vai dim ajudar na profundidade do vinco, mas que em alguns casos(maioria dos pacientes que ja estão no processo de envelhecimento) deve ser associado com outras técnicas de sustentação para tratar a flacidez, motivo pelo qual qual essas rugas foram formadas.

Então é interessante nesse tratamento a longo prazo, onde vamos avaliando o cliente ao longo dos meses a associação de tratamentos como Bioestimulador de Colágeno ou Ultraformer também para alcançarmos um rssultado melhor.

Estamos a disposição para agendarmos uma nova avaliação, para realinharmos sobre o tratamento!

Réplica do consumidor

25/06/2024 às 18:24

Vocês com certeza estão brincando! Após todo o descaso e desrespeito por parte de vocês, mandaram a doutora Érika Serafim https://*******) me avaliar e ela viu como vocês deixaram o meu rosto. Após, ficou acordado com ela, (tenho todas as provas e conversas com ela) de que eu faria o procedimento COM ELA, que é uma profissional de verdade, pois fui informada de que ela estava trabalhando na clinica e que era para eu aguardar até que todo o material que vocês, na intenção de arrumar o que a Celice tinha feito, injetaram no meu rosto, eu teria que aguardar alguns meses para sair. Após esses meses, voltei na clinica procurando a doutora Erika Serafim e fui informada de que a mesma havia saído. Fui informada também, pela nova proprietária de que havia acabado de adquirir a clinica e que era para eu enviar um e-mail contando o ocorrido, pela milésima vez, que ela encaminharia ao antigo proprietário, sem resposta até agora. Sobre a flacidez no rosto, eu não possuo, eu tinha esse vinco começando a se formar na glabela, um pouquinho de bigode chinês e um pouquinho de olheiras, fui procurar a clinica pois como é bem situada (Em Alphaville), achei que seria impossível vocês cometerem um descaso desses com uma cliente. Eu peço que resolvam esse assunto com urgência. Já estou entrando em contato com a minha advogada. Pessoal não façam absolutamente NADA NA CLINICA FACCIA ARMONICA, OS PROFISSIONAIS SÃO PÉSSIMOS E QUANDO ACONTECE ALGO DE ERRADO ELES NÃO ASSUMEM.

Réplica do consumidor

07/09/2024 às 12:29

A Facccia Armônica me enganou novamente, a Glaucia Galo, nova proprietária entrou em contato comigo e disse que estão fechando a clinica em Alphaville, isso, após prometerem que outra profissional que é confiável, Erika Serafin, faria os procedimentos corretamente. Após conversa e avaliação com a Erika Serafim - https://******* - e ela ter visto como o procedimento foi mal feito, me pediram alguns meses para que o material que a Celice havia aplicado em mim, perdesse o efeito. Foi o que fiz, porém, quando retornei lá, me deparei com a novidade de que estão fechando a clinica. Isso é inadmissível! Eu quero o meu dinheiro de volta! Esse povo está mostrando o quão mau caráter são! Eles pedem tempo ao cliente, dizendo que é para que o produto aplicado seja dissipado e possam fazer novamente, mas o tempo é para que inventem algum plano para não tomar as medidas que são de responsabilidade deles! Uma mentira atrás da outra, uma enganação atrás da outra!