Faccia Armonica

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São Paulo - SP

28/09/2023 às 15:56

ID: 172953907

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No dia 26/05/******* fechei com a Faccia Harmônica Jundiai (cabezas clínica de estética Ltda) 3 sessões de laser lavieen, que custavam R$******* parcelados em 3x no cartão (o que custaria R$******* em média por sessão) ou R$******* a vista no pix (que foi a minha escolha). Nesse mesmo dia, já realizei a minha primeira sessão, ficando as próximas duas sessões a serem agendadas conforme houvesse a disponibilidade da máquina do laser na clínica, em média sempre 1 mês após a última aplicação, que seria agendada através do WhatsApp pelas meninas da clínica.
No dia 13/06, enviei mensagem perguntando sobre a próxima data para a realização da segunda sessão do Lavieen e fui informada que seria dia 07/07 (muito mais que um mês da média que foi informada na contratação) e pedi p me agendarem na data informada.
No dia 23/06, a clínica enviou mensagem dizendo que a data precisou ser cancelada e que posteriormente me informariam a nova data e depois disso não consegui mais contato com a clínica. Mandei várias mensagens, liguei e o telefone sempre caía direto na caixa postal. Desconfiada de que teriam fechado as portas, liguei em várias outras unidades da Faccia Harmônica para perguntar se sabiam de alguma informação sobre a unidade de Jundiaí e como ninguém sabia, me instruíram a falar direto com a franqueadora. Enviei e-mail perguntando o que havia acontecido, uma vez que eu tinha pago por 3 sessões do laser lavieen e ainda faltavam 2 sessões. Alguns dias depois um senhor muito educado me ligou dizendo que ele era o proprietário da unidade de Jundiaí e que realmente haviam encerrado as atividades, mas que não haviam deixado de cumprir nenhum dos tratamentos vendidos. Quando expliquei minha situação, ele já havia se munido de informações com suas ex funcionárias que disseram que foi muito bem explicado a mim o que eu estava contratando (se realmente isso fosse verdade, se tivesse sido explicado claramente, eu jamais teria contratado algo muito mais caro que em outras clínicas) e que o que eu comprei foi apenas uma sessão do laser lavieen com 3 regiões (rosto, pescoço e colo) e não 3 sessões! Claro que se as informações não foram devidamente passadas, claramente fui ludibriada, confiando no que me foi informado, acreditei. Eu não teria contratado se fosse falado tudo claramente, uma vez que eu tinha em outra clínica o valor de R$******* por sessão (e ainda pensei que estivesse fazendo um belíssimo negócio contratando 3 sessões por R$*******, ou seja, R$******* cada sessão!) fui enganada, ludibriada, tanto que ao tentar agendar a próxima sessão, chegaram a agendar, logo depois cancelaram e ainda disseram que passariam a nova data me sinto muito inocente por ter caído nessa armadilha, sempre falo que o barato sai caro e eu mesma cai no que sempre falo! A clínica bonitinha que por ter cara de clínica rica não teriam esse tipo de atitude com seus clientes!
A clínica fechou as portas (e não poderia ser diferente mesmo! Se fizeram isso comigo, podem ter feito com muitas outras pessoas e esse por ter sido um dos motivos pelo qual faliu) e simplesmente ficou por isso mesmo.
A franqueadora deveria não somente visar lucro e sim preocupar-se também com sua reputação não permitindo que essas situações venham acontecer e ter sua imagem denegrida.
Aviso a todos que posso dessa situação, uma vez que a Faccia Harmônica pode fazer isso com qualquer cliente!