Procedimentos fracassados não reconhecidos

Question

Sou cliente há algum tempo dessa clínica,a profissional que me atendia saiu da empresa, continuei,quis ser fiel,e me dei mal.
Fui atendida por nova profissional contratada, que na avaliação me recomendou preenchimento em 4 regiões,argumentei que não necessitava de todos mas os fiz , tenho 73 anos mas a própria profissional disse que a região de minha olheira não era flácida e que o mesmo procedimento em minha filha com 49 anos, que me acompanhava seria com outra técnica mais cara, porque as olheiras dela estavam em pior estado.
Fiz os procedimentos indicados após algum tempo inchei muito, olhos lacrimejantes , enviei foto no dia seguinte e fui instruída a esperar 15 dias, voltei à clínica disseram para aguardar e não melhorou, se tornou crônico.Tinha uma viagem longa já marcada, voltei em 23/12, esperei o início do ano,e fui agendada para 15/1, voltei e disseram que meu problema era excesso de preenchimento, que foram indicados pela própria profissional da clínica, não concordei e me fizeram sessão de Ultraformer.por "cortesia".Em menos de 3 horas após, adquiri bolsas embaixo dos olhos,a pele parecendo necrosada, lacrimejante e arroxeado,mais o esquerdo,o direito levemente enviei fotos pediram para esperar 15 dias, fui 2 vezes a um oftalmo e estou utilizando colírios,na última justificativa , através de whatsapp, a proprietária da clínica disse que não havia intercorrência alguma ,baseada em fotos anteriores,e trocou o parecer de excesso de preenchimento por flacidez,ofereceu nova sessão de Ultraformer, Jamais farei outra, nunca tive bolsas embaixo dos olhos e adquiri na Faccia Armonica.
Entendo hoje que a avaliação feita pela profissional da clínica não é feita visando a necessidade do cliente e sim para onerar o orçamento.

Accepted Answer

Olá, Rosângela

Nosso principal objetivo é a sua satisfação! Estamos aqui para fazer diferença no seu dia e gostaria de te ouvir melhor e ter a possibilidade de oferecer o atendimento e resultado de excelência que você merece, pois essa é nossa missão.

A Harmonização Facial é um tratamento que envolve vários procedimentos e etapas, com o objetivo de realçar a beleza dentro da realidade de cada paciente, de cada anatomia.

Durante esse anos você sempre fez tratamento conosco e sempre saiu satisfeita, inclusive com a profissional anterior que você sempre fazia, sempre fez preenchimentos como temos em nosso histórico e todos bem sucedidos.

Nessa última avaliação a profissional te orientou a focar mais nos procedimentos de flacidez (exemplo ultraformer, bioestimulador) que é hoje o que é mais utilizado para peles maduras como a sua.
Por decisão sua, você decidiu começar pelos preenchimentos e deixar os tratamentos de pele para um segundo momento, o que é totalmente possível.
Durante os primeiros 15 dias pós procedimentos (fase inflamatória) é totalmente normal inchaços e hematomas. No seu retorno dia 15/01 estava tudo normal no seu rosto, conforme foi te mostrado tanto nas fotos de antes e depois como no espelho.
Mesmo assim devido a sua insatisfação demos de cortesia o ultraformer para ajuda na flacidez embaixo dos olhos ( procedimento não invasivo e que não causa inchaço ou hematomas), e que age de 2 a 3 meses, portanto ainda está em evolução e ofertamos também o Bioestimulador de colágeno em contato feito hoje com você!!
Como disse e repito estamos a disposição para ajudá-la a sair sempre satisfeita como sempre saiu em todos esses anos que frequentou a clínica!

Procedimentos fracassados não reconhecidos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor