Unidade Mogi das Cruzes/ Jacareí descaso total e serviço pessimo
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
15/05/2024 às 23:09
ID: 188884689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um procedimento de preenchimento labial e de olheira que deu super errado. No primeiro a profissional colocou produto de forma desproporcional, deixando meu lábio torto e totalmente desconexo. Da olheira o produto desceu para a bochecha em um dos lados. Pedi ajuda e nada! Diziam q eu tinha q esperar o prazo para retornar. Precisei brigar para q me recebessem. Foi aplicado hialuriosidade para retirar o q doeu absurdamente ficando produto ainda no lábio, de forma desproporcional e a profissional Amanda disse q se eu preferisse que iriam devolver meu dinheiro. Fiz a solicitação e nada e com isso contestei junto ao cartão de crédito. Primeiro queriam me devolver somente 60% mas quando souberam da contestação ofereceram *******% após o cancelamento. Entrei em contato c a empresa de cartão q informou q se cancelasse eu não poderia mais contestar mas como corria o risco de não receber pq estão me enrolando há mais de mês, propus q iria até a clínica e após o pix na minha conta, solicitaria o cancelamento na frente deles. Simplesmente sumiram! Pararam de me responder! Estou ainda c a boca torta pq preciso do dinheiro pra arrumar, fora a dor que senti e todo constrangimento. Não indíco essa clínica pra ninguém! Não são profissionais e sim um açougue!
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 22:53
Ola Marcella tudo bem?
Procedimentos injetáveis são uma construção e muitas vezes precisam mesmo de algumas correções e retoques, entramos em contato com você e foi oferecido retoques sem custo para dar continuação ao tratamento, porém foi recusado por você.
Após conversa, e oferecemos retocar todos os procedimentos e você não aceitar, concordamos em fazer devolução a você coisa que nem faz parte da politica da empresa, e foi conversado que precisa primeiro nos apresentar o cancelamento da sua contestação de cartão, se não vai cair duas vezes o dinheiro na sua conta. Assim que nos mostrar esse cancelamento no mesmo momento faremos o estorno, conforme ja conversado e alinhado em contrato.