Estética e Serviços de Reembolso: Problemas com Procedimento e Cancelamento Unilateral

Compreendemos sua insatisfação e respeitamos seu direito de preferência por um profissional específico. No entanto, é importante esclarecer que os serviços contratados foram firmados com a clínica, e não com um profissional em caráter individual.

Janaina,

Conforme previsto em contrato, o atendimento é realizado pela equipe técnica da clínica, devidamente qualificada, não estando vinculado à permanência de um profissional específico. Dessa forma, a substituição de um membro da equipe não caracteriza descumprimento contratual por parte da empresa.

Ressaltamos que a decisão de não prosseguir com o procedimento partiu de sua iniciativa, por motivo de preferência pessoal, o que não configura quebra de contrato pela clínica.

Ainda assim, permanecemos à disposição para buscar uma solução dentro das condições contratuais previamente estabelecidas.

Atenciosamente,
Facciale Estetica Avançada

vejo que vcs não resolver, eu so preciso do dinheiro de volta ,pq a clinica não passou confiança em relação aos tratamento, ainda mais depois de ler relatos de pessoas que fizeram os tratamento. Só quero o valor de volta, se vcs estão precisando do dinheiro e só tirar a porcentagem , e me devolver o resto, mesmo pq vejo que estão precisando mesmo não realizando o procedimento podem tirar a porcentagem que dizem que tem em contrato coisa que eu tbm não recebi podem pegar .

Uma pena que ainda existem pessoas com má índole, de não devolver um dinheiro que foi tão sofrido para ganhar

Janaina,

Precisamos esclarecer que as afirmações feitas em sua mensagem são graves e não condizem com a realidade da clínica. Somos uma empresa estruturada, que atua com responsabilidade, ética e compromisso com todas as pacientes.

Reforçamos que não há qualquer fundamento na alegação de que a clínica precisa de dinheiro, e esse tipo de colocação é inadequado.

Em relação ao reembolso, conforme previsto em contrato no momento da contratação do pacote, não realizamos devolução de valores após a formalização e disponibilização dos serviços.

Ainda assim, seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao seu atendimento, seja por meio de agendamento na clínica ou reavaliação do seu caso, buscando a melhor solução dentro das condições acordadas.

Permanecemos disponíveis para tratativas de forma respeitosa e profissional.

Atenciosamente,
Equipe Facciale Estética Avançada

Eu não preciso de dizer que foi grave as reclamações que eu vi da clínica são relatos no próprio reclame aqui, porém quando eu fiz o contrato a funcionária ***** da unidade Morumbi disse que iria enviar para mim após ela corrigir um erro que a mesma tinha feito. Por essa razão não consegui ler o contrato. Tanto é que eu não fiz o contrato todo que ficaria um valor muito alto paguei apenas uma sessão para ver se eu não teria nenhum pós.
Voltando eu só preciso do dinheiro de volta.