Falta de resultado em tratamento estético e recusa de reembolso
Não respondida
Osasco - SP
23/07/2026 às 16:31
ID: 254680043
Fechei um pacote no dia 25/11/2025, no valor de R$3000,00, na Facciale do Morumbi, feito a avaliação com a próprietária *****, onde faria um tratamento nos glúteos, seriam 2 sessões de 50mls de perfect , como chamado no contrato.
Na avaliação a proprietária *****, super atendiosa , explicando que fazendo os 50 mls, já teria uma grande mudança nos glúteos, mas fazendo os 100 mls, o resultado seria incrível.
Optei pelo tratamento de 100 mls, pagos em 10x no cartão, quando realizei o primeiro 50 mls, não tive resultado nenhum, propaganda totalmente enganosa, somente dor, inchaço.
A clínica não fornece (selos da Anvisa, lote, registro), o que está errado.
Com minha total insatisfação , pedi meu reembolso do restante do valor, falaram que não devolviam a diferença do valor, que se eu quisesse poderia fazer outro procedimento, aceitei o acordo, mas esse outro procedimento não foi feito, nunca tinha horário, o aparelho estava sempre em manutenção, fiz a reclamação e falaram que iria me devolver a diferença que estava no contrato com a multa do cancelamento.
Em janeiro de 2026 tentei várias vezes o acordo, começaram a me bloquear no whasApp, consegui outro número, e me passarm o contato do setor jurídico para falar com a ***** , que ficou de me dar um retorno para o acerto da diferença, só que ninguém responde mais, até hoje 23/7/2026.
O whatsApp que tenho da Facciale , agora a resposta é sempre a mesma, este whatsapp não responde sobre esse assunto.
O jurídico não responde mais.
É um absurdo o descaso que a clínica tem com as pessoas, infelizmente fui verificar as reclamações no reclame aqui, depois de ter fechado o pacote, e vi que as reclamações são sempre as mesmas, insatisfação com os procedimentos, péssima conduta da proprietária, funcionários despreparados, não fazem os reembolso solicitados, bloqueiam as pessoas , não respondem mensagens , descaso total.
Ainda bem que tenho todas as conversas registradas desde o agendamento.
Hoje 23/7/2026, não tive nenhuma resposta.
Tomem muito cuidado ao contratar serviços, sem antes verificar o reclame aqui e outros meios.