Face App

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 16:35

ID: 254255223

Desde fevereiro de 2024 venho sendo cobrada em duplicidade pela assinatura do FaceApp PRO. Descobri que havia uma assinatura vinculada à minha conta Google Play e outra vinculada à minha conta Apple, ambas referentes ao mesmo serviço.
Durante todo esse período paguei duas mensalidades simultaneamente, sem utilizar duas assinaturas distintas e sem ter sido alertada sobre a duplicidade.
Solicito uma análise detalhada das cobranças realizadas desde fevereiro de 2024 e o reembolso dos valores pagos em duplicidade, ou outra solução justa para o caso.
Tenho comprovantes das cobranças e da existência das duas assinaturas e posso encaminhá-los, se necessário.
Aguardo uma solução amigável antes de buscar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.