Compra não chegou.

Olá, Sra. Livia! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e a confiança em nossa marca. Lamentamos a situação relatada pela Sra. e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Verificamos que o seu pedido foi enviado em 07/07/2026 e encaminhado normalmente para entrega pelos Correios. Conforme consta no rastreamento, foram realizadas tentativas de entrega, porém, sem sucesso.

Ressaltamos que todas as nossas entregas podem ser acompanhadas por meio do código de rastreamento disponibilizado após a compra, o qual permite o monitoramento diretamente no site dos Correios. Após as tentativas de entrega, a encomenda permaneceu aguardando retirada em uma agência dos Correios, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa. Como a retirada não foi realizada dentro do prazo previsto, o objeto foi devolvido ao nosso centro de distribuição, com conclusão em 22/07/2026.

Para darmos continuidade ao seu atendimento, nossa Central de Relacionamento com o Cliente entrará em contato com a Sra. para prestar todo o suporte necessário e verificar a melhor forma de prosseguir com o seu caso. Caso prefira, a Sra. também poderá entrar em contato conosco por meio do nosso novo número de atendimento: (21) 96550-3120.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Face Beautiful