pele ardendo

Olá, Sra. Aline! Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e a confiança em nossa marca.

Lamentamos saber sobre a sua experiência com o nosso produto. Informamos que todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade. Ainda assim, caso ocorra qualquer eventualidade, seguimos à disposição para prestar o suporte necessário.

Para darmos continuidade à análise do seu caso, precisamos de algumas informações adicionais, incluindo dados da compra e do produto, para que possamos verificar a melhor forma de atendimento. A nossa equipe da Central de Relacionamento com o Cliente entrou em contato com a Sra. para a coleta de dados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att,

Equipe Face Beautiful

quais dados?

Empresa ruim... atendimento péssimo... pior atendimento que ja tive

Olá, Sra. Aline!

Conforme atendimento realizado por meio do WhatsApp oficial da nossa Central de Relacionamento com o Cliente, recebemos seu relato com atenção e prestamos os devidos esclarecimentos sobre a situação informada.

Lamentamos o desconforto relatado pela Sra. e reforçamos que todas as manifestações são tratadas com cuidado, respeito e responsabilidade.

Ressaltamos que nossos produtos são submetidos a processos internos de controle de qualidade e segurança antes de serem disponibilizados ao consumidor, em conformidade com as normas regulatórias aplicáveis.

Reações de sensibilidade podem ocorrer de forma individual, variando de pessoa para pessoa de acordo com as características da pele e sua resposta aos componentes presentes no produto. Por esse motivo, é fundamental observar corretamente as instruções de uso descritas na embalagem, incluindo a frequência recomendada de aplicação.

Orientamos a suspensão do uso em caso de desconforto contínuo e, se necessário, a busca por orientação médica especializada.

Em relação à solicitação de troca ou reembolso, esclarecemos que é necessário o envio de nota fiscal, cupom fiscal ou comprovante de pagamento que permita a identificação da compra, para validação e continuidade do procedimento interno, conforme nossa política de atendimento e os critérios aplicáveis à relação de consumo.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Face Beautiful