Cartão não autorizado em mercados DIA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

23/06/2025 às 16:54

ID: 220335301

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra em um mercado DIA (o cartão só é aceito nos mercados DIA em Osasco) e deu tudo certo, porém, ao tentar passar novamente em outro dia, o cartão não passou, ficou carregando por um tempo e apareceu o campo para por a senha, porém antes de digitar a senha, a própria máquina já apresentou a mensagem "transação não autorizada", tentei mais algumas vezes e nada, passei pelo constrangimento de deixar toda a compra no carrinho no mercado. Algumas semanas depois, tentei novamente em outro mercado DIA e também não passou, gerando o mesmo erro na máquina de cartão e me causando mais uma vez constrangimento por deixar as compras no carrinho. Tentei novamente em outro mercado DIA e mais uma vez gerou o mesmo erro Um absurdo! Tenho um cartão que não consigo usar e toda vez que tento usar, passo por constrangimento. Todos os mercados que tentei passar o cartão constam na rede de aceitação no site de vocês. Vi outra reclamação parecida e a empresa respondeu dizendo que era problema técnico, então resolvam isso!!!!!

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 10:10

Bom dia, primeiramente obrigado por seu contato.
Informamos que por mais que a empresa possua a extinta Rede Dia, a liberação das lojas ou da tecnologia tem que ser solicitada pelo lojista, pois, por mais que se trate de uma rede alguns estabelecimentos possuem proprietários diferentes, sendo assim precisamos averiguar se esses estabelecimentos ja se encontram com a tecnologia ativada.

Pedimos desculpas pelo transtorno e se puder nos informar quais a lojas que as tentativas aconteceram entramos em contato para solucionarmos o problema.

Grato.

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 21:29

Boa noite.

Seguem os endereços dos mercados Dia em que tentei utilizar o cartão:

* DIA - Av. Benedito Alves Turíbio, ******* - Padroeira, Osasco - SP, **************
* DIA - Av. Hildebrando de Lima, ******* - Vale Quitaúna, Osasco - SP, **************

Réplica do consumidor

26/07/2025 às 15:23

Aguardo retorno.

Réplica do consumidor

09/11/2025 às 18:30

Até agora não tive retorno.