Produto
Resolvido
João Pessoa - PB
29/01/2025 às 10:53
ID: 208527239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto da face clean gel facial pra manchas, segundo produto veio com cheiro diferente. Sentir logo ao usar a diferença entre o primeiro usado e esse atual, consultei o atendimento pelo watzap e questionei se o produto contém hidroquinona pois tem um cheiro desse ativo, sendo que o primeiro não tem. Ninguém me respondeu por lá. Aguardo contato por aqui, obrigada!
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 12:04
Olá, Debora,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por confiar no nosso produto. Em relação à diferença percebida no cheiro entre os frascos, garantimos que todos os lotes do Face Clean Clareador passam por rigorosos controles de qualidade para assegurar a consistência e eficácia. Pequenas variações podem ocorrer devido a fatores como armazenamento, transporte ou exposição a condições externas, mas isso não impacta a formulação ou os resultados do produto.
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 12:43
Que interessante, rapidinho vcs respondem por AQUI né? agora lá no atendimento a gente fica no vácuo sem resposta alguma, cadê o respeito com o consumidor faceclean? e não tem nada a ver com a forma de armazenamento, estou armazenamento corretamente o produto, vou v a possibilidade de levar a um laboratório pra que seja analisado
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 12:44
Que interessante, rapidinho vcs respondem por AQUI né? agora lá no atendimento a gente fica no vácuo sem resposta alguma, cadê o respeito com o consumidor faceclean? e não tem nada a ver com a forma de armazenamento, estou armazenamento corretamente o produto, vou v a possibilidade de levar a um laboratório pra que seja analisado
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 10:48
O atendimento na hora da venda é excelente, mas o pós venda é péssimo, o consumidor merece respeito no pré e pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7