Atraso na entrega do produto Face Clean e falta de solução da empresa
Não respondida
Brasília - DF
06/01/2026 às 17:05
ID: 236830151
No dia 23/09/2025, realizei a compra do produto Face Clean e, até o momento, não recebi os produtos, tampouco obtive qualquer solução efetiva da empresa. O prazo de entrega foi amplamente extrapolado, configurando clara falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que o consumidor não pode ser prejudicado pela ineficiência logística ou administrativa da empresa. Diante do descumprimento da oferta, exijo a solução imediata do problema, com a entrega dos produtos adquiridos ou, alternativamente, a devolução integral e imediata do valor pago.
Caso não haja resolução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente e uma solução definitiva.