Atraso na entrega e falta de retorno da empresa Braé
Não respondida
Guarulhos - SP
18/12/2025 às 11:19
ID: 235206179
Eu fiz uma compra no site da braé.com.br, um pedido no valor de R$ 1.465,01 dia 15/11/2025 e hoje é dia 18/12/2025 e não recebi os produtos ainda, que estava previsto para chegar dia 05/12/2025.
Já mandei mensagem no e-mail: ***** várias vezes, os dois primeiros e-mails eles me responderam dizendo que iam verificar o que aconteceu, mas não me deram mais retorno sobre o que aconteceu com o pedido de número # *****. No dia 08/12/2025 recebi um e-mail da Nicoly pedindo
desculpas e dizendo que ia verificar com a transportadora o que aconteceu e que me retornaria, mas não retornou. Enviei mais um e-mail e a Cristiane me respondeu que por conta da alta demanda deste período natalino, alguns pedidos sofreram atraso, e que ia pedir para a transportadora uma prioridade para resolver o caso, não resolveram. Por isso, peço a ajuda de vocês do reclame aqui para me ajudar a solucionar esse problema, pois o próximo passo é o Procon.
Assinado: Edna