Ácido Hialurônico no Bumbum: Resultado Insatisfatório e Falta de Garantia Após Procedimento
Em réplica
São Paulo - SP
29/04/2026 às 18:01
ID: 247316461
No dia 27/01/2026 após fazer uma avaliação com uma profissional na clínica, a mesma sugeriu colocar 180ml de ácido hialurônico no bumbum, que essa quantidade seria perfeita e suficiente para resolver uma deprecição (parte funda) que tenho no bumbum do lado direito, e além disso , sobraria ainda parte do produto para modelar a parte esquerda do bumbum.
Conforme foi aplicando, me informou que a quantidade daria somente para o lado direito, não sobraria para colocar no lado esquerdo. Falei que não teria problema, porque o objetivo maior seria revolver a depreciação.
Após finalizar o procedimento, ficou bom, super preenchido, não aparecia mais o furo (depreciação) que tinha no bumbum. Pórem após 1 semana da aplicação meu bumbum voltou a ficar exatamente como estava antes de fazer o procedimento. Entrei em contato com a profissional, me informou que teria que aguardar 30 dias para ela fazer uma avaliação, tempo necessário para o produto agir.
Após 30 dias entrei em contato e solicitei uma avaliação, foi marcado e eu fui até a clinica. A profissional que fez o procedimento estava de férias e fui avaliada por outra profissional, que analisou , tirou fotos e encaminhou para a profissional de férias e pediu para eu aguardar que mais tarde entraria em contato e me daria um retorno. Para minha surpresa, o retorno que tive foi que o procedimento não era algo garantido que daria certo , porem fui a essa clinica por ser conhecida, com várias unidades em São Paulo, e na avaliação a profissional me garantia que ficaria ótimo com os 180ml do produto indicado, em nenhum momento ela citou que poderia não dar certo.
Fiz o procedimento com objetivo de melhorar para o carnaval, fiquei com o bumbum muito roxo por vários dias, além do procedimento , tive gastos com pomadas para ajudar a melhorar o roxo mais rápido
Após a ligação no dia 27/02/2026, para dizer que não dava nenhuma garantia do procedimento, a clínica nunca mais entrou em contato
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:43
Oi Edilene, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e sentimos muito por qualquer insatisfação causada. Seu relato é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos atendimentos.
Reforçamos que já estamos em contato com você por meio de nossos canais oficiais, justamente para compreender melhor todos os pontos mencionados e conduzir o seu caso com a atenção e prioridade que ele merece. Nosso compromisso é oferecer um atendimento seguro, ético e sempre alinhado às expectativas dos nossos clientes.
Esclarecemos tbm que procedimentos estéticos podem apresentar variações de resultado, pois dependem de características individuais de cada organismo. Ainda assim, seguimos totalmente à disposição para o seu acompanhamento e para buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição e conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Face Doctor
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 17:09
Boa tarde!
No dia 30/04 a Pamela entrou em contato através do Whatsapp, informando que era da Face Doctor, queria entender o que aconteceu, a unidade onde fiz o procedimento e solicitou o envio do contrato.
Enviei o contrato e o números dos lotes dos produtos usados, porém ela não respondeu mais nada no Whatsapp
Uma clínica com o nome forte no mercado acho que o mínimo e dar alguma satisfação para o cliente, porém não tive retorno após falar que meu procedimento deu errado, não tive retorno quando abri reclamação pelo Procon e por aqui também sem retorno até o momento
Sou uma pessoa que frequento a academia de segunda a sexta e faço refeições saudáveis e sem abuso, que acredito que seja ótimo para ajudar no resultado do procedimento.
Passar por avaliação e ter a garantia que 180ml de aplicação ficaria ótimo e após fazer o procedimento e eu reclamar, a única coisa que eu ouvi e que o procedimento poderia não dar certo . Então eu fui enganada. Se antes de fazer o procedimento não tivesse garantia nenhuma, jamais teria gasto meu dinheiro
Um procedimento não dar 100% certo eu até entendo, mas um procedimento dar 0% de resultado, e a clínica não se manifestar, não demostrar nenhum interesse pelo meu caso é um absurdo
Meu relato aqui é para expressar minha indignação e uma forma das pessoas não ser enganada como fui
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 18:05
Após 4 meses de procedimento sem resultado algum, até o momento nada foi resolvido, continuo aguardando retorno.