Botox sem efeito/durabilidade - Solicito Reaplicação ou Reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2026 às 15:09
ID: 247894633
Botox sem efeito/durabilidade - Solicito Reaplicação ou Reembolso ([Editado pelo Reclame Aqui])
Realizei a aplicação de Botox na unidade [
O procedimento foi realizado Dr que foi extremamente atencioso e profissional durante o atendimento.No entanto, passado o prazo de 15 a 20 dias, o Botox não fez efeito algum (ou o efeito durou menos de 1 mês/muito fraco). As rugas da testa/olhos continuam evidentes, exatamente como antes da aplicação.
Fiz o procedimento buscando um resultado que não foi entregue.
Tenho fotos de antes e depois que comprovam a ineficácia do produto aplicado.Desta forma, solicito:A reaplicação gratuita do procedimento (retoque) com material de qualidade, em data oportuna;Caso a clínica não garanta um protocolo de qualidade, solicito o reembolso integral do valor pago (*****), conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 20), para que eu possa realizar o procedimento em outro local.O atendimento do médico foi excelente, porém, o produto/diluição não cumpriu o esperado. Aguardo retorno urgente da franquia para solução amigável antes de procurar o PROCON/Juizado Especial.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:14
Oi Neyde, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada.
Informamos que o seu caso já está sendo acompanhado com prioridade pelo nosso time e que já estamos em contato com você através dos nossos canais oficiais de atendimento, justamente para entender todos os detalhes da situação e prestar o suporte necessário da melhor forma possível.
Prezamos pela segurança, transparência e satisfação dos nossos clientes, por isso todas as informações apresentadas serão analisadas com atenção e cuidado pela equipe responsável.
Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo e buscar a melhor tratativa para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 10:42
Olá, equipe Face Doctor. Já realizei o procedimento inicial e também o retoque, mas o botox continua sem efeito algum. A musculatura permanece totalmente ativa, como se nada tivesse sido aplicado. Como o serviço contratado não foi entregue, gostaria de saber como a clínica pretende resolver isso: se com a troca da marca do produto ou com o estorno do valor pago, já que meu organismo não reagiu a este lote.mesmo após o retoque, o botox não 'pegou'. Isso é muito atípico e indica que houve algum problema com a diluição, com o lote ou com a marca utilizada. Gostaria de falar com o responsável técnico ou com o gerente, pois não estou satisfeita com o resultado inexistente e preciso de uma solução que não seja apenas 'esperar'.