Face Doctor

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Salvador - BA

20/07/2026 às 19:55

ID: 254397017

Falta de transparência, descaso com o paciente e ausência de resultado
Venho registrar minha profunda insatisfação com a Face Doctor Unidade Mundo Plaza, Salvador/BA
Procurei a clínica para realizar um tratamento com Hipro, bioestimulador de colágeno e preenchimento facial com o objetivo de melhorar a papada, o pescoço e o contorno da mandíbula, buscando melhorar minha autoestima.
No momento da contratação, em nenhum momento fui informada de que, para o meu caso, seria necessário um protocolo com duas ou três sessões de Hipro. Foi apresentado apenas o procedimento que seria,NECESSÁRIO PARA ALCANÇAR O MEU OBJETIVO e o respectivo valor. Se A informação, DE QUE SERIAM NECESSÁRIAS OUTRAS SEÇÕES, tivesse sido prestada desde o início, eu teria tomado minha decisão de forma consciente e planejado o investimento necessário.
Aguardei todo o prazo orientado pela clínica para a evolução do tratamento. No entanto, após aproximadamente três meses, não observei melhora significativa nas regiões tratadas.
Ao procurar a clínica para relatar minha insatisfação, fui informada, somente naquele momento, de que seriam necessárias outras sessões. Minha maior insatisfação nunca foi apenas a ausência de resultado, mas principalmente a falta de transparência nas informações prestadas antes da contratação.
Mesmo assim, procurei resolver a situação de forma amigável. Participei de uma videochamada com a profissional responsável, expliquei toda a situação e saí da conversa com A CONFIRMAÇÃO de que seria apresentada uma solução para o meu caso. Posteriormente, ao solicitar o agendamento, fui informada de que não havia qualquer sessão sem custo e recebi uma nova proposta comercial para continuidade do tratamento.
Solicitei esclarecimentos sobre essa divergência e também entrei em contato diretamente com a profissional. Nenhuma das minhas mensagens foi respondida.
Gostaria de registrar o meu total descontentamento com o atendimento prestado. Além da ausência de resultado, o que mais me decepcionou foi o descaso com as minhas reclamações, a falta de acolhimento e a ausência de retorno por parte da clínica.
Toda essa situação afetou significativamente o meu psicológico e a minha autoestima. Procurei a clínica para me sentir melhor comigo mesma e acabei enfrentando meses de frustração, ansiedade e desgaste emocional.
Hoje, não tenho mais qualquer confiança em realizar novos procedimentos nessa clínica, pois a relação de confiança entre paciente e profissional foi completamente abalada.
Diante de tudo o que ocorreu, solicito a devolução dos valores pagos, uma vez que não desejo dar continuidade ao tratamento nessa unidade.
Caso não seja possível resolver essa situação de forma amigável, buscarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos.
Espero que a clínica reveja sua postura e trate seus pacientes com a transparência, o respeito e a atenção que todos merecem.