Clinica não fornece retorno para um novo agendamento.
Em réplica
Governador Valadares - MG
20/07/2026 às 16:52
ID: 254378939
Agendei uma sessão de laser Lavieen e, devido à necessidade de uma cirurgia de emergência, comuniquei o estabelecimento que não apresentava condições adequadas para a realização do procedimento.
Na ocasião, fui informada de que poderia desmarcar a sessão e remarcá-la para o mês seguinte, sendo que uma nova data seria posteriormente informada, já que o procedimento é realizado em intervalos mínimos de 30 dias. No entanto, até o momento, não recebi qualquer retorno com a nova data agendada.
Entrei em contato para obter informações, mas não obtive resposta. Além disso, realizei o pagamento de R$ 100,00 para garantir o horário, conforme exigido pelo estabelecimento, porém não fui informada se esse valor será mantido como crédito para o reagendamento ou se haverá devolução em razão da ausência de retorno por parte da clínica.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:33
Oi Dione, bom dia !!
Informamos que já estamos em contato com você por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para compreender todos os detalhes do ocorrido e acompanhar a situação junto à unidade responsável.
Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário, esclarecer as informações relacionadas ao seu agendamento, buscando uma solução adequada para o seu caso.
Seguiremos o atendimento pelos canais já estabelecidos e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Face Doctor
Réplica da empresa
21/07/2026 às 09:33
Oi Dione, bom dia !!
Informamos que já estamos em contato com você por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para compreender todos os detalhes do ocorrido e acompanhar a situação junto à unidade responsável.
Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário, esclarecer as informações relacionadas ao seu agendamento, buscando uma solução adequada para o seu caso.
Seguiremos o atendimento pelos canais já estabelecidos e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Face Doctor