Experiência negativa e falta de profissionalismo na Face Doctor Asa Norte
Não resolvido
São Paulo - SP
13/10/2025 às 16:35
ID: 229226077
Quero apenas relatar a experiência com a Face Doctor Asa Norte.
Infelizmente, tivemos uma primeira (e última péssima experiência). Ganhamos um procedimento de cortesia para conhecermos a clínica (fazemos esse tipo de procedimento com regularidade). Assim, agendamos um procedimento pago e o procedimento de cortesia. As recepcionista era simpáticas, a profissional do atendimento, nenhum pouco. Lembrando que era uma oportunidade da clínica de "conquistar a fidelidade de um novo cliente". A profissional primeiramente fez o seguinte comentário: "nossa, você tem muitas rugas, vai gastar quase o produto todo". Somado a isso, não ofereceu nenhum tipo de anestésico, só foi fazendo. Por fim, só fez o procedimento pago, mesmo o outro também tendo sido agendado. Depois informou que o procedimento cortesia deveria ter sido feito antes do pago, então agora teria que ser agendado para outro dia.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 11:45
Olá Danielle, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência relatada em sua visita à nossa clínica. Lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas e que tenha havido qualquer desconforto durante o procedimento.
Conforme retorno da responsável técnica, o Skinbooster ficará disponível para realização no retorno, conforme alinhado com o paciente (que pelo que nos foi relatado, seria seu esposo). Quanto ao anestésico, informamos que ele foi oferecido, mas para botox é bem incomum, porém utilizamos a caneta que proporciona menos desconforto durante o procedimento.
Nosso objetivo é garantir sempre o bem-estar e a satisfação de nossos pacientes, e por isso reforçamos nosso compromisso em tornar o retorno uma experiência tranquila e confortável. Agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 10:58
O desconforto principal foi no atendimento da técnica, e não no procedimento em si.
Não foi oferecida a caneta desde o princípio, apenas após se falar.
Agradeço, mas não haverá retorno para sckinbooster.
Como informado, achei importante deixar aqui relatada a experiência.
Obrigada pela atenção.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 10:59
Resposta não corresponde à situação nem a ameniza em nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2