Face Doctor Jardim Pamplona - nao restituem valor após o distrato/nao respondem as mensagens

Question

Mais já.a vez venho relatar problemas.com a Face Doctor do Jardim Pamplona. Fiz o distrato de um procedimento que havia contratado - o qual desisti dentro do prazo de 7 dias - e ate agora não me deram qualquer retorno quanto à restituição do valor. Já fazem 10 dias desde o distrato e embora eu tente contato com a gerente, ela nao me responde. Ela tentou me vender um outro procedimento durante o breve contato que tivemos pois nao tem dinheiro em caixa para o estorno. Isso para vcs terrm noção do nível da empresa.. enfim, vou ser obrigada a judicializar a questão, ja que as tentativas de resolução extrajudicial nao estão funcionando. Zero apoio ao cliente. Meus direitos estão sendo desrespeitados de forma sistemática.

Accepted Answer

Oi Juliana. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Informamos que mantivemos contato com você por meio dos nossos canais de atendimento para compreender todos os detalhes do ocorrido e prestar o suporte necessário.

Ficamos satisfeitos em informar que a situação relatada já foi devidamente resolvida, incluindo a tratativa referente à sua solicitação.

Na Face Doctor, prezamos pela transparência, respeito e compromisso com a satisfação dos nossos pacientes, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível em nossas unidades.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de acompanhar e solucionar a sua demanda.

Atenciosamente,
Equipe Face Doctor

Face Doctor Jardim Pamplona - nao restituem valor após o distrato/nao respondem as mensagens

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor