Face Doctor

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Belo Horizonte - MG

03/07/2026 às 16:38

ID: 253031063

Efetuei a compra de um pacote na Face Doctor do shopping del Rey. Realizei alguns tratamentos lá e nesses últimos meses eles realizaram a troca de endereço (sem aviso prévio) pra um local do outro lado da cidade (Santo Agostinho). Contratei a empresa justamente pela facilidade de acesso ao local, que fica cerca de 1km da minha casa e não me gerava custos de deslocamento. Para o local onde eles estão agora eu gasto 2 ônibus para ir e 2 para voltar, fora o tempo de deslocamento.
Nunca tive problema com a empresa, sempre cumpri meus horários e nunca faltei sem justificar com a devida antecedência. Na última visita a profissional (Mariana) disse que eu estava com marquinha e que não realizaria o atendimento, eu havia voltado da praia a mais de 20 dias, meu corpo SEMPRE foi assim e nunca houve impedimento. Eu tenho prints da passagem de ida e de quando voltei, fora que nos 2 últimos dias da viagem choveu, então foram menos dias no sol.
Registrei minha indignação via WhatsApp da loja (*****), tanto pelo atendimento quanto pela mudança de endereço, a Quezia (gerente) me atendeu e informou que solicitaria meu entorno referente as sessões que não foram realizadas, ok, eu concordei e enviei meus dados. No dia 19/06/2026 ela me informou que haviam enviado para o financeiro e me deu o prazo de 5 a 7 dias para estorno. Estou tentando contato com a loja desde o dia 01/07/2026 sem sucesso, hoje completa 15 dias corridos e 11 dias úteis, não houve estorno e sequer uma mensagem da empresa sobre a situação. Enquanto isso ainda continuam postando promoções e stories nas redes sociais.