Face Doctor Praia da Costa: Dificuldade de agendamento e falta de retorno após solicitação de estorno.
Resolvido
Vila Velha - ES
18/07/2026 às 14:22
ID: 254248745
Face doctor Praia da Costa em Vila Velha / ES recebeu meu pagamento antecipado do procedimento Lavienn, depois pra marcar uma data foi uma dificuldade, passaram-se mais de 3 meses e nada de conseguirem marcar pra mim, demoram semanas pra responder uma mensagem no WhatsApp, com a desculpa de que estavam trocando de equipe. Quando cansei e solicitei o estorno do valor pago não me responderam mais. Essa filial da Face Doctor na Praia da Costa, Vila Velha, Espírito Santo não é confiável.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:52
Oi Michele, bom dia !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a insatisfação gerada por essa situação.
Informamos que já estamos em contato com você por meio dos nossos canais oficiais de atendimento e estamos acompanhando o seu caso junto à unidade responsável para entender todos os detalhes e buscar a resolução o mais breve possível.
Pedimos a gentileza de continuar o atendimento pelos canais já estabelecidos, pois é por meio deles que conseguiremos prestar todo o suporte necessário e mantê-la atualizada sobre o andamento da solicitação.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Face Doctor
Réplica da empresa
20/07/2026 às 09:52
Oi Michele, bom dia !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a insatisfação gerada por essa situação.
Informamos que já estamos em contato com você por meio dos nossos canais oficiais de atendimento e estamos acompanhando o seu caso junto à unidade responsável para entender todos os detalhes e buscar a resolução o mais breve possível.
Pedimos a gentileza de continuar o atendimento pelos canais já estabelecidos, pois é por meio deles que conseguiremos prestar todo o suporte necessário e mantê-la atualizada sobre o andamento da solicitação.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Face Doctor
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:24
A empresa entrou em contato e resolveu a situação com rapidez e eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9