Fiquei com um caroço no rosto após procedimento com bioestimulador Elleva

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São Paulo - SP

14/09/2026 às 13:00

ID: 258999501

Fiz um procedimento com o bioestimulador Elleva 150, que foi indicado pela clínica para tratar as queixas que eu tinha em relação ao meu rosto. Na ocasião, me foi informado que eu teria um bom resultado com o procedimento.

Porém, o resultado não foi o esperado. Após o procedimento, fiquei com um caroço na região da mandíbula, que deixou meu rosto com um aspecto mais pesado e alterou negativamente a minha aparência.

Entrei em contato com a clínica para relatar o problema e tentar solucioná-lo. Foram realizadas sessões de radiofrequência com o objetivo de melhorar o aspecto do local, porém não obtive resultado. Posteriormente, retornei à clínica e foi realizada uma aplicação de um produto que me foi informado como Hialo, na tentativa de corrigir o problema.

Mesmo após todas essas tentativas, já se passou aproximadamente 1 ano desde o procedimento e o caroço continua presente, sem uma melhora significativa. Inclusive, ele fica mais evidente em determinados movimentos da mandíbula.

O que mais me incomoda é que, quando realizei o procedimento, fui orientada de que o resultado teria duração de aproximadamente 2 anos e também fui aconselhada a retornar após 1 ano para realizar uma nova aplicação, com o objetivo de manter a produção de colágeno.

No entanto, diante do resultado que tive, não me sinto segura em realizar um novo procedimento. Afinal, procurei a clínica buscando uma melhora estética e, ao invés disso, fiquei com uma alteração que até hoje me incomoda.

Gostaria de uma solução adequada para o problema, considerando que já procurei a clínica anteriormente e foram realizadas tentativas de correção sem resultado satisfatório.

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 10:27

Bom dia Cristina!

Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato.

Queremos acompanhar o seu caso com a atenção necessária e buscar a melhor condução possível. Por se tratar de uma questão relacionada ao resultado de um procedimento, é importante que a situação seja avaliada individualmente pela equipe responsável, considerando seu histórico e as intervenções já realizadas.

Nossa equipe entrará em contato através dos nossos canais de atendimento para dar continuidade à tratativa, compreender todos os detalhes do caso e orientar sobre os próximos passos.

Permaneceremos acompanhando a situação até que tenhamos um posicionamento e a condução adequada.

Atenciosamente,
Equipe Face Doctor

Réplica do consumidor

18/09/2026 às 09:21

Eles entraram em contato porém estão aguardando uma resposta da empresa do produto q usaram em mim. Estou aguardando o retorno.