Face Doctor

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

22/07/2026 às 06:04

ID: 254522487

Realizei a aplicação de toxina botulínica em uma unidade da Face Doctor e gostaria de registrar minha insatisfação com o resultado obtido.

Faço questão de destacar que o atendimento da profissional foi excelente. Ela foi atenciosa, esclareceu minhas dúvidas e realizou o procedimento com cuidado. Minha reclamação não é em relação à profissional, mas sim ao resultado do produto aplicado e ao atendimento posterior da empresa.

O efeito da toxina botulínica teve duração inferior a um mês, o que considero completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho ciência de que cada organismo pode responder de forma diferente ao tratamento e que a duração pode variar entre as pessoas. Entretanto, um resultado que praticamente desaparece em menos de um mês [Editado pelo Reclame Aqui].

Assim que percebi a perda precoce do efeito, entrei em contato com a empresa, encaminhei fotografias demonstrando a evolução e solicitei uma avaliação. No entanto, não obtive retorno nem uma solução para o problema.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pela adequada prestação do serviço e deve oferecer suporte quando o resultado apresentado demonstra possível inadequação ou quando o consumidor busca uma reavaliação de boa-fé. Ainda que não exista garantia de um tempo exato de duração, é razoável esperar que um procedimento dessa natureza tenha uma durabilidade compatível com os padrões normalmente informados ao consumidor.

Diante disso, solicito que a empresa realize uma avaliação do meu caso e apresente uma solução adequada, seja por meio de reaplicação, retoque ou outra medida cabível, [Editado pelo Reclame Aqui].