Face Doctor

Reclamar dessa empresa

Coronel Fabriciano - MG

16/09/2026 às 12:00

ID: 259208981

RECLAMAÇÃO PROCEDIMENTO PAGO E ENCERRAMENTO DA UNIDADE SEM COMUNICAÇÃO

Venho registrar uma reclamação referente à unidade da FaceDoctor Ipatinga, encerrou suas atividades sem qualquer comunicação prévia aos clientes.

Tenho um procedimento já pago, referente a 1 ml de preenchimento labial, que ainda não foi realizado. No entanto, ao tentar entrar em contato com a unidade para obter informações e agendar/realizar o procedimento, não consigo atendimento por nenhum dos canais que anteriormente eram disponibilizados.

Considero extremamente prejudicial a situação, uma vez que o serviço foi contratado e pago antecipadamente e, até o momento, não recebi qualquer comunicação oficial informando sobre o encerramento das atividades, transferência dos atendimentos, possibilidade de realização do procedimento em outra unidade ou procedimento para restituição do valor pago.

Dessa forma, solicito uma solução imediata, com a indicação de uma das seguintes alternativas:

Realização do procedimento já pago (1 ml de preenchimento labial) em outra unidade da FaceDoctor, sem qualquer custo adicional; ou
Restituição integral do valor pago, caso não seja possível realizar o procedimento.

Solicito também esclarecimentos formais sobre o encerramento da unidade de Ipatinga e sobre quais providências estão sendo adotadas em relação aos clientes que possuem procedimentos já pagos.

Aguardo retorno e solução do problema, pois não considero razoável permanecer sem atendimento, sem informações e sem a restituição de um serviço que já foi integralmente pago.