Serviço de clareamento íntimo não realizado e dificuldade no reembolso na *****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

12/05/2026 às 17:27

ID: 248454041

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a unidade do *****. Contratei um serviço de clareamento intimo em outubro do ano passado. valor total de ***** pagos em dois cartoes e parcelado em *****. nas primeiras consultas que eram sempre de 15 em 15 dias e ja cheguei a ficar esperando 30 dias pelo atendimento. quando das poucas vezes que fui atendida sempre aplicaram um creme hidratante ou qualquer outra coisa . Mas nunca fizeram de fato o procedimento de clareamento que era aplicação de peeling quimíco. Sempre tinham uma desculpa , nos primeiros meses era porque tinham mandado manipular e ainda não estava pronto, e isso se passou muito tempo . Após isso numa outra consulta não podia aplicar por que tunha que preparar a pele para receber o produto , que serua feito na proxima consulta com 15 dias . E na próxima consulta o peeling estava na outra unidade . Efim se passaram 7 meses e nunca tive o tratamento. quando por fim percebi que estava sendo enganada isso sim . Solicitei o reembolso do pserviço não prestado aí meu amigo, é outra novela . Tem uma gerente lá chamada ***** e ela sinica até demais . Estão me enrrolando para fazer um reembolso que solicitei desde o dia ***** até hoje esão me dando desculpas e não me atendem quando vou lá sempre tem desculpa e que a diretora médica não está . ou então pede pre eu aguardar 7 dias ultéis que eles vão fazer o reembolso . mas no final até hpje NADA. VOU TOMAR MEDIDAS CABIVEIS CONTRA A UNIDADE.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/05/2026 às 16:16

Oi Érika, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e sentimos muito pelos transtornos enfrentados.

Informamos que o caso está sendo tratado junto à nossa equipe responsável, através dos nossos canais oficiais de atendimento, e que a situação já foi resolvida pela unidade.

Seguimos à disposição

Atenciosamente,
Equipe Face Doctor

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 14:11

A face Doctor Rio Mar totalmente descomprometida com o cliente , isso foi o que aconteceu comigo minha experiencia . Por ter contratado um serviço e não obtive este serviço . fiquei esperando por 7 mesês até não aguentar mais e pedir o reembolso. Foi quando o descaso só aumentou. Então não tenho uma boa experiencia com eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0