Ressarcimento não recebido e 3 meses sem retorno.
Respondida
Juatuba - MG
27/11/2020 às 20:38
ID: 115708677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo ifood em SETEMBRO e um colaborador entrou em contato dizendo que nao conseguia cancelar e que iria me ressarcir, bastava encaminhar um whatsapp, entrei em contato, e até hoje foi só enrolação, me prometeram ******* na próxima semana e até uma refeição gratis. Enfim, 3 meses e o responsável sumiu, e sou ignorado pelo canal de comunicação. Péssima empresa, uma falta de organização fora do comum.
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Resposta da empresa
15/10/2021 às 08:51
OLA, COMO VAI?
ACHO QUE PODE TER ACONTECIDO UM PROBLEMA COM A PLATAFORMA DO IFOOD! COMO JA ACONTECEU OUTRAS VEZES.
DESDE 26 DE OUTUBRO DE ******* O NOSSO SERVIÇO DE DELIVERY ESTA DESATIVADO E JA TINHAMOS AVISADO O PROBLEMA DO IFOOD PELO CHAT QUE A LOJA APARECIA ABERTA PARA O CLIENTE MAIS PRA GENTE ELA ESTAVA FECHADA. UMA VEZ QUE O IFOOD NÃO ESTA FAZENDO ATENDIMENTO MAIS PELO TELEFONE DESDE INCIO DA PANDEMIA. E TODOS OS VALORES RECEBIDOS PELA APP NÃO FORAM REPASADO PRA GENTE. POIS EM NOSSO SISTEMA NÃO TEVE PEDIDO ALGUM.
VOCÊ PODERA ENTRAR EM CONTATO COM O APLICATIVO, INFORMA O PROBLEMA COM O NUMERO DO PEDIDO EM MÃOS QUE ELES COM CERTEZA VAI FAZER O ESTORNO PRA O SENHOR.
PEÇO-LHE DESCULPAS PELO TRANSTORNO OCORRIDO, O FACE FOOD JAMAIS DEIXARIA DE ENTREGAR O PEDIDO OU FICARIA COM QUALQUER VALOR DO CLIENTE INDEVIDAMENTE. ASSIM QUE VOLTAMOS COMO O NOSSO SERVIÇO DE DELIVERY, ENTRAREMOS COM CONTATO COM O SEU NUMERO TELEFONICO CADASTRADO NO RECLAME AQUI E MANDAREM UM ******* PARA O SENHOR A SUA ESCOLHA.
AT; EQUIPE FACE FOOD