Bodyprime

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

19/10/2025 às 01:07

ID: 229694721

Fiz um contrato com a clínica BodyLaser para depilação a laser do corpo inteiro. Na época, me prometeram em contrato que 80% dos pelos seriam eliminados, com resultado duradouro.

Depois de várias sessões, o resultado não foi o prometido, os pelos continuam crescendo praticamente do mesmo jeito, e até as próprias funcionárias da clínica reconheceram isso. Em minhas últimas sessões, a atendente chegou a me sugerir comprar novos pacotes, admitindo que o contrato anterior não foi cumprido de forma efetiva.

Agora, a empresa mudou de nome e CNPJ, passando a se chamar Body Prime, mas mantendo a mesma estrutura, local e funcionamento da antiga Body Laser. Tentei entrar em contato para pedir uma cópia do meu contrato antigo, e eles se recusaram a fornecer, alegando que mudaram a franquia e oferecendo um novo contrato (o que é totalmente absurdo), já que eu ainda tenho um serviço pendente e direitos garantidos pelo contrato anterior.

Essa mudança de nome não elimina a responsabilidade da empresa, que continua sendo a mesma na prática, apenas com outro CNPJ. O serviço não foi cumprido, os resultados prometidos não foram entregues e o atendimento pós-venda foi completamente desrespeitoso.

Diante disso, exijo a devolução integral e em dobro do valor pago, com correção, tendo em vista o descumprimento contratual, propaganda enganosa e falta de resultado.

Gostaria de resolver de forma amigável, mas, se não houver resposta satisfatória, levarei o caso ao PROCON e, se necessário, ao Juizado Especial Cível, já que possuo comprovantes de pagamento e provas do descumprimento.

Fico no aguardo.