Solicitação de negociação de débito com revisão de juros e encargos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cachoeira Dourada - GO

18/05/2026 às 18:46

ID: 249003599

Prezados,

Venho, por meio desta, solicitar a revisão e negociação do débito vinculado ao meu CPF junto à instituição FACEB EDUCAÇÃO LTDA.

Realizei matrícula na instituição no ano de 2024, porém não houve usufruto efetivo do serviço educacional, tendo frequentado apenas poucos dias/aulas, sem continuidade no curso.

Por motivos pessoais e financeiros à época, não foi realizado formalmente o trancamento ou cancelamento da matrícula.

Recentemente, tomei conhecimento da existência de débitos vinculados ao meu CPF, os quais atualmente totalizam valor elevado, composto por parcelas e encargos que acabaram gerando negativação em meu nome.

Entretanto, entendo que a cobrança integral se mostra desproporcional diante da ausência de efetiva utilização do serviço educacional, considerando que praticamente não houve aproveitamento acadêmico ou continuidade da prestação do serviço.

Ressalto ainda que atualmente estou buscando regularizar minha situação financeira e solucionar pendências existentes de forma amigável, possuindo total interesse em resolver a presente questão.

Contudo, os valores atualmente apresentados, acrescidos de juros e encargos, tornaram-se excessivos e incompatíveis com minha realidade financeira, especialmente considerando o curto período de vínculo efetivo com a instituição.

Diante disso, solicito:

- Revisão detalhada da dívida apresentada;
- Esclarecimento da composição dos valores cobrados;
- Revisão dos juros e encargos aplicados;
- Possibilidade de cancelamento parcial da cobrança ou redução proporcional ao período efetivamente utilizado;
- Apresentação de proposta viável para regularização amigável da pendência.

Reforço que meu objetivo é solucionar a situação de maneira consensual e justa, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas ou judiciais.

Fico no aguardo de retorno.

Atenciosamente,

*****

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Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 00:44

Péssimo até agora não me respondeu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Nota do atendimento

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