Pura enganação!

Olá Matheus, tudo bem? Sobre o seu pedido, ele não foi ignorado de forma alguma, basta olhar o histórico de e-mails, onde nos fez a solicitação e te respondemos entendendo o motivo e o que havia acontecido, e logo depois te enviamos as informações para prosseguir com o ******* da plataforma e dentro do prazo inclusive, caso você tenha demorado para fazer o processo e perdido o prazo, infelizmente não podemos fazer algo a respeito, porém confiamos em nosso projeto e no que ensinamos e fornecemos uma garantia de 60 dias para os alunos, bastando nos mostrar que aplicou e não obteve resultado que fazemos o reembolso sem problemas. Nós temos um compromisso muito sério com nossos alunos e cumprimos *******% com a nossa promessa. Na verdade, mais que isso, entregamos muito mais do que prometemos. Estamos a disposição!

Pela plataforma é necessário abrir um pedido de ajuda e se não for resolvido é a disputa fui instruído pela plataforma a abrir esse pedido de ajuda e vcs apenas tentaram me fazer mudar de ideia, responderam umas 2 vezes pra eu mudar de ideia ao invés de entrar na area de cancelamento e estornar a compra... era muito simples... se não resolver da forma como tem que ser irei continuar a reclamar. Tenho tudo egistrado manifestei minha vontade antes do prazo. Quero meu dinheiro de volta.

Olá Matheus, assim como te respondemos no e-mail que enviou, te mandamos o link para abertura de disputa dentro do prazo! Como você abriu um pedido de ajuda, ele tem um prazo para resposta, basta olhar do lado direito lá na plataforma, no seu caso é dia 22, hoje é dia 20, ou seja, o prazo chegando sem resposta, o prosseguimento irá acontecer!