Reclamação não resolvidaNão resolvido

Estou tentando acesso a minha conta antiga do Facebook e não consigo.

Facebook
Lages - SC
17/01/2022 às 20:22
ID: 136793271
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

PRIMEIRA TELA
Ramon, Aprovação de login necessária
Parece que você está tentando fazer uma alteração na sua conta de um navegador, dispositivo ou localização que você normalmente não usa. Precisamos confirmar que foi você antes de voltar ao Facebook. Saiba mais

SEGUNDA TELA
Escolha uma opção
Como você quer confirmar que essa conta é sua? Você pode tentar usar qualquer uma dessas opções mais de uma vez. Saiba mais

Peça ajuda aos seus amigos
Enviar um código para o seu telefone (limite por hora excedido)

O PROBLEMA É: Não tenho mais acesso a esse número de celular que estava cadastrado e as opções de amigos que me são mostradas, na verdade eu nem conheço. Então, enviar um código por SMS não é uma opção, o códigos dos amigos também não. Não consigo nem denunciar meu próprio perfil antigo, sempre volta nessa tela 1. Tenho acesso ao e-mail cadastrado na conta e tenho a senha tanto do e-mail quanto do perfil mas não consigo logar. Podem me ajudar, por gentileza? Posso enviar foto de meus documentos, caso necessário.

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Consideração final do consumidor

26/01/2022 às 12:13

Total descaso

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
Não recomendada
Não recomendada
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