Reclamação respondidaRespondida

Não consigo adicionar fundos à minha conta

Facebook
Piumhi - MG
02/05/2021 às 22:38
ID: 123357647
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Gostaria de adicionar fundos a conta, pois criei uma campanha "contas" que já está, inclusive, em análise para ser exibida, porém como mostra na imagem em anexo que estou enviando não estou conseguindo. Poderiam me ajudar por favor?

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Resposta da empresa

04/05/2021 às 21:05

Olá Bruno,

Tudo bem? Espero que sim.

Sou Vanessa do Time do Facebook.

Primeiramente agradecemos pelo contato, e não se preocupe, saiba que estamos aqui para lhe ajudar com a sua questão!

Entendemos o quão importante é para você solucionar sua dúvida sobre sua Conta de anúncios, por isso entramos em contato com você através do seu endereço de e-mail registrado no cadastro da sua conta no Reclame Aqui. Solicitamos por lá algumas informações necessárias para tratar o caso, de acordo?

Gostaríamos de informar que encaminhamos um e-mail intitulado como: RECLAME AQUI - FACEBOOK - ( Seu Nome ) : 123357647 | Job: 557331215250008

Esses números são os tickets de suporte relativos ao seu contato conosco.

Toda a tratativa do seu caso será através desse e-mail, portanto deve estar pendente da caixa de entrada e/ou pasta de Spam/Lixo Eletrônico de sua conta. Também poderemos fazer contato via telefone.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar por lá, combinado?

Ah, não se esqueça de avaliar somente depois de ter sua questão resolvida! Isso é para garantir que você poderá avaliar sua experiência completa com nosso suporte.

Obrigado por contatar o Facebook!

Um abraço.

Equipe do Facebook
https://www.facebook.com/help

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