Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/07/2018 às 15:02

ID: 36726211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde ******* aguardo retorno quanto ao diploma. Já fui pessoalmente na faculdade Facel, informaram que a instituição está com problemas financeiros e que não teriam dinheiro nem para pagar a taxa da Federal para protocolar os diplomas.
Recebi e-mail dizendo que foi protocolado na Federal e que em 45 dias estaria disponível, já se passaram 2 meses e não me retornam!
Já encaminhei e-mail para *******; *******; *******; *******; *******. Por diverrrrrrsas vezes foi encaminhado e-mail e não respondem.

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Resposta da empresa

19/07/2018 às 16:52

Boa tarde, Grazielly Sousa. A Instituição passou por mudanças na diretoria, no entanto, estamos encaminhados os diplomas para registro de acordo o ano de colação de grau. Favor contactar a coordenação Institucional para analisarmos a sua situação.
Att.
Coordenação Institucional / Ouvidoria.

Réplica do consumidor

23/07/2018 às 11:27

Boa tarde Coordenação Facel
No dia 16/07/******* - Recebi um e-mail com o seguinte conteúdo:

***Grazielly,
Recebi sua reclamação no reclame aqui.
Percebi que seu diploma não está nas nossa lista de diploma pendente, portanto em processo de registro
Consultei o setor e obtive o seguinte retorno:

Boa tarde professor,
Sobre a aluna Grazielly de Lima Sousa, de Recursos Humanos: o processo foi encaminhado para registro no mês de abril, porém voltou com diligência no mês de maio devido a um erro na portaria do diploma.
A aluna terá que assinar o diploma novamente para podermos reencaminhar o processo.


****O setor nos lê em cópia e está aguardando seu retorno para dar seguimento final ao processo.

Cordialmente,
Márcio Koehler
Diretor
Faculdade Facel



Pois bem, na sexta-feira (20/08/*******) compareci até a Secretaria Facel para assinar o diploma novamente e para minha indignação (Não muito surpresa devido a todos os absurdos desta faculdade), o papel do diploma que me deram para assinar é o simples, sendo que paguei R$ *******,00 em 09/08/******* (tenho o protocolo de pagamento) para impressão no papel Moeda. Questionei ao atendente, ele informou que não imprimem mais em papel moeda.
Abri protocolo dia 20/07/******* (hoje) solicitando reembolso do valor pago em agosto/*******.
Aguardo retorno ref. ao reembolso!!!!!!!
Aguardo também meu diploma, ou será que deverei esperar mais 2 anos para protocolar na Federal??????

Atenciosamente,