Demora e falta de resposta na emissão de certificado de pós-graduação
Respondida
Manaus - AM
07/02/2026 às 14:12
ID: 240068425
Boa tarde,
Há mais de uma semana venho tentando, sem sucesso, entrar em contato com a instituição para tratar da emissão do certificado da minha pós-graduação. Até o momento, nenhuma das minhas solicitações foi atendida.
Já tentei contato por diversos canais, incluindo WhatsApp e telefone, sem obter retorno. Em uma das poucas interações, fui informada de que haveria pendências financeiras, o que não procede, pois minhas obrigações estão devidamente quitadas.
As tentativas de contato telefônico foram inúmeras e todas sem êxito. Ressalto que a não emissão do certificado está me causando prejuízos profissionais, impactando diretamente o meu trabalho.
Diante da falta de resposta e de resolução, registro esta como minha última tentativa administrativa. Aguardo um retorno objetivo e a solução das minhas solicitações com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:58
Bom dia, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o contato com a Faceminas. Lamentamos a sua experiência com a instituição, informamos que este não é o padrão de nossa empresa.
Verificamos que uma de nossas colaboradoras realizou contato hoje para prosseguimento de sua solicitação.
Agradecemos seu retorno, qualquer dúvida, nos colocamos á disposição também pelo WhatsApp de nossa Ouvidoria pelo número (31) 9 9565-8730.
Atenciosamente;
Laryssa; Ouvidoria - Faceminas