Demora na emissão de certificado e falta de solução pelos canais de atendimento.
Respondida
Paranaíba - MS
18/02/2026 às 20:38
ID: 241023605
Esperando o certificado desde dezembro do ano passado.
Entrei com protocolos na plataforma recebi essa mensagem.
Assuntos relacionados a documentos, documentos de conclusão, certificados/histórico, gentileza entrar em contato através do WhatsApp ***** e aguardar o atendimento.
Quando eu entro em contato via whatsapp fala que eu tenho que abrir um protocolo na plataforma. E fica nisso um jogando pro outro.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:19
Prezado (a), boa tarde! Espero que esteja bem.
Nossa Instituição esclarece todas as dúvidas de nossos alunos, buscando sempre trazer soluções e sanar as pendências.
Nosso único meio de solicitação é via WhatsApp pelo (31) 3842-3838. Sendo assim, não direcionamos os alunos para a solicitação por protocolo.
Verificamos que sua solicitação já foi confirmada no dia 08/01, até o findar do dia o documento estará disponibilizado em seu portal.
Desde já, agradecemos o seu retorno! Para maiores informações, nos colocamos a disposição através do WhatsApp da Ouvidoria pelo (31) 9 9565-8730.
Atenciosamente;
Laryssa - Ouvidoria; Equipe Faceminas.