Demora na resposta e falta de suporte para dispensa de TCC na pós-graduação em Saúde Coletiva
Respondida
Brasília - DF
26/05/2026 às 13:22
ID: 249721629
No dia 13/04, solicitei a dispensa do TCC da pós-graduação em Saúde Coletiva pelo site da FACEMINAS, abrindo um protocolo direcionado ao setor pedagógico. Entretanto, fui orientada a encaminhar a solicitação diretamente ao setor pedagógico através do e-mail "*****".
Diante disso, enviei o primeiro e-mail em 29/04. Como não obtive retorno, reenviei a solicitação em 05/05, mas permaneci igualmente sem resposta.
Posteriormente, no dia 11/05, abri um novo protocolo pelo próprio site da instituição, direcionado ao setor pedagógico novamente, relatando toda a situação e solicitando esclarecimentos sobre o procedimento correto para a dispensa do TCC.
Até o presente momento (26/05), não recebi nenhuma resposta, posicionamento ou orientação por parte da instituição, seja pelos e-mails enviados ou pelo protocolo aberto.
A falta de comunicação e suporte tem impedido a finalização do meu processo acadêmico e, consequentemente, a emissão do diploma da pós-graduação.
Acredito que oficializando uma reclamação nesta plataforma, eu finalmente consiga obter um retorno efetivo e a devida resolução do problema.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:56
Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.
Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise imediata. Para podermos ajudar da melhor forma possível.
Conte conosco estamos comprometidos em encontrar uma solução justa e rápida para você.
Atenciosamente,
Laryssa - Ouvidoria; Equipe Faceminas.