FECHAMENTO DE ENTREGA DO TCC FORA DO PRAZO DE EXPIRAÇÃO ESTABELECIDO

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Resolvido

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Salvador - BA

27/07/2026 às 16:10

ID: 254953929

EM 21/07/2025 ME INSCREVI NA FACEMINAS/EDUNO, PARA CURSAR UMA PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO DO TRABALHO, ONDE CUMPRI COM COM ÊXITO TODAS AS DISCIPLINAS RESTANDO SOMENTE O TCC QUE NO MOMENTO DE TÉRMINO DO MESMO, JÁ QUE TINHA INICIADO, TIVE QUE PARAR UM POUCO PARA RESOLVER QUESTÕES DE CUNHO PESSOAL (SAÚDE), RETORNANDO HÁ UM MÊS E CONCLUINDO ONTEM. HOJE, 27/07/2026, NO PRAZO FINAL CALENDÁRIO POSTADO NO CURSO, QUE PELO MEU ENTENDIMENTO ENCERRARÁ ÀS 23:59MIN, E QUANDO FUI FAZER O DEPÓSITO JÁ ESTAVA FECHADO O ACESSO PARA FAZER O ENVIO DO MEU TCC.
DIANTE DO EQUÍVOCO COMETIDO PELA INSTITUIÇÃO FACEMINAS, SOLICITO QUE SEJA CORRIGIDO O ERRO E ABERTO O PRAXO QUE ME CABE PARA QUE EU POSSA FAZER A CONCLUSÃO DO MEU CURSO COM A ENTREGA DO MEU TRABALHO FINAL, POIS AINDA SÃO 16:09min DO REFERIDO PROZO E JÁ ESNCONTREI INACAESSÍVEL.
Att, *****

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 11:51

Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.

Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise imediata. Para podermos ajudar da melhor forma possível.

Conte conosco estamos comprometidos em encontrar uma solução justa e rápida para você.

Atenciosamente,

Laryssa - Ouvidoria; Equipe Facuminas.

Réplica da empresa

28/07/2026 às 11:57

Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.

Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise imediata. Para podermos ajudar da melhor forma possível.

Conte conosco estamos comprometidos em encontrar uma solução justa e rápida para você.

Atenciosamente,

Laryssa - Ouvidoria; Equipe Facuminas.

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 15:52

A instituição FACEMINAS, TEM UM TRABALHO PEDAGÓGICO MUITO BOM, COM TEMAS E MATERIAIS DIDÁTICOS BASTANTE ATUALIZADOS, COM AS AVALIAÇOES DE CONTEXTUALIZADAS. PORÉM, A ÚNICA CRÍTICA A FAZER DIZ RESPEITO AO RETONO (FEED BACK) ÀS NOSSAS DÚVIDAS, POIS ENVIEI DUAS MENSAGENS ANTES DO DEPÓSITO DO MEU TCC COM DÚVIDAS IMPORTANTE MAS PASSADOS DUAS SEMANAS NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA. ACABEI TENDO QUE FAZER MEU TCC DENTRO DO MEU ENTENDIMENTO QUANTO A DÚVIDA QUE TINHA E NÃO FOI RESOLVIDA PELA INSTITUIÇÃO. CREIO QUE TENHA SIDO PELO FATO JÁ TER QUITADO TODA MINHA PARTE FINANCEIRA E CUMPRIDA TODAS AS MINHAS DISCIPLINA COM ÊXITO SÓ RESTANDO O TCC QUE, EMBORA OPCIONAL, ESCOLHI POR FAZÊ-LO. DAÍ NÃO SER INTERESSANTE SE PREOCUPAR COM QUEM JÁ NÃO DEVE NADA, O QUE ACREDITO SER UM ENORME EQUIVOCO, POIS ESTAVA COM INTERESSE DE FAZER OUTRA PÓS-GRADUAÇÃO NA MESMA INSTITUIÇÃO, MAS DIANTE DO DESCASO NESSA PARTE, RESOLVI ESCOLHER OUTRA (A FUTURA), POR ACHAR UMA FALTA DE RESPEITO COM O ALUNO (CLIENTE) DA INSTITUIÇÃO. CREIO QUE ISSO PEGA MAL ATÉ NA INDICAÇÃO DE OUTRAS PESSOAS QUE SEMPRE PEDEM INDICAÇÃO DE UMA PÓS BOA. FICA A CRÍTICA CONSTRUTIVA PARA QUE A INSTITUIÇÃO REPENSE E REVEJA, AVALIANDO O COMPORTAMENTO DOS SEUS PREPOSTOS PARA COM AQUELES QUE JÁ QUITARAM SEU FINANCEIRO OU QUE JÁ SAÍRAM DA INSTITUIÇÃO TEREM O MESMO ATENDIMENTO CORDIAL, ATENCIOSO E RESPEITOSO, E NÃO DEIXANDO SEM DAR RETORNO ÀS DÚVIDAS LEVANTADAS.
Att, *****.

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Nota do atendimento

9