Impossibilidade de acesso ao portal do aluno e recuperação de senha
Respondida
Brasília - DF
21/06/2026 às 11:09
ID: 251952199
Não consigo acessar o portal do aluno . tentei enviar mensagem pelo WhatsApp e não conseguir, é como se o número não utilizase mais o whatsApp. Fora que ao digitar meu email para esqueci minha senha responde usuário não encontrado .
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:37
Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.
Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise imediata. Para podermos ajudar da melhor forma possível.
Conte conosco estamos comprometidos em encontrar uma solução justa e rápida para você.
Atenciosamente,
Laryssa - Ouvidoria; Faceminas.