Não consigo mais acesso ao portal do aluno

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Resolvido

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Biritiba Mirim - SP

23/06/2026 às 17:47

ID: 252174715

Não consigo acessar o portal do aluno . tentei enviar mensagem pelo WhatsApp e não consegui, é como se o número não utilizasse mais o whatsApp. Fora que ao digitar meu email para esqueci minha senha responde usuário não encontrado .

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 10:24

Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.

Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise imediata. Para podermos ajudar da melhor forma possível.

Conte conosco estamos comprometidos em encontrar uma solução justa e rápida para você.

Atenciosamente,

Laryssa - Ouvidoria; Faceminas.

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 11:39

A empresa entrou rapidamente em contato comigo, foram muito atenciosos na resolução do problema e fiquei muito satisfeita. Muito obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10