Demora na emissão de diploma impede inscrição em pós-graduação

Olá, Cinthia, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pela situação relatada e, especialmente, pelos transtornos causados pela não emissão do diploma no tempo que você esperava. Entendemos sua frustração e reforçamos nosso compromisso em buscar sempre melhorias em nossos processos para evitar situações como essa.
Gostaríamos de esclarecer que os prazos para expedição e registro de diplomas de cursos superiores são regulamentados pela Portaria MEC n 1.*******/*******. Conforme essa norma, as Instituições de Ensino Superior (IES) com autonomia, como é o caso do Centro Universitário Facens, devem seguir os seguintes prazos legais:
Expedição do diploma: até 60 dias, contados a partir da data da colação de grau;
Registro do diploma: até 60 dias, contados a partir da data da expedição.
Ou seja, o prazo total máximo é de até ******* dias corridos, contados a partir da colação de grau, o que está em conformidade com a legislação vigente. Esses prazos podem, inclusive, ser prorrogados por igual período, desde que devidamente justificados.
Além disso, informamos que emitimos a declaração de conclusão de curso e o histórico escolar final, documentos que atendem aos requisitos legais e acadêmicos e que, em geral, são aceitos por instituições de ensino para fins de matrícula em cursos de pós-graduação, bem como por conselhos profissionais, como o CREA, entre outros.
Lamentamos que a instituição onde você tentou ingressar na pós-graduação não tenha aceitado esses documentos, infelizmente, esse tipo de exigência varia de acordo com a política interna de cada organização.
Verificamos em nosso sistema que sua colação de grau ocorreu em 17/07/******* e que a declaração de conclusão foi emitida em 21/07/*******.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível e para fornecer qualquer documento ou informação adicional que possa facilitar seu ingresso na pós-graduação ou em outras iniciativas profissionais.


Atenciosamente,
Equipe FACENS

Certo, entendi, no caso se for de ******* úteis conforme foi informado: "O diploma será enviado para o e-mail cadastrado no prazo de até******* dias úteis." são daqui 5 meses.
Se forem corridos até que é aceitável.
Mas uma pena a instituição não aceitar a declaração que me foi enviada.
Obrigada pelo retorno.