Matéria duplicada na grade

Question

Desde quando fui fazer minha rematrícula tive problemas, não só eu como muitos outros colegas de turma.

Eu tive matérias surpresas sendo adicionadas em minha grade e na grade dos meus colegas.

Além disso, há uma matéria duplicada e eu tenho em mãos as apostilas da matéria cursada, que por sinal é idêntica a matéria da minha grade atual.

Mas o pior disso tudo é a falta de atendimento. Não me respondem e-mail ou protocolos, e eu já estou entrando em contato desde junho/julho.

Accepted Answer

Prezada Renata Morinigo Lima Negrini,

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou durante o processo de rematrícula.

Após analisarmos sua situação, identificamos que, em sua matriz curricular, constam as disciplinas de Inteligência Artificial/Eletiva I (já cursada) e Fundamentos de Inteligência Artificial, que são disciplinas diferentes e fazem parte de sua grade acadêmica. Entendemos que isso pode ter causado confusão inicial, especialmente pela similaridade dos nomes.

Ficamos felizes em saber que, após conversa com o coordenador do seu curso, suas dúvidas foram esclarecidas e o entendimento sobre as disciplinas foi resolvido.

Reiteramos nosso compromisso em melhorar a comunicação e o atendimento, e nos desculpamos pela demora nas respostas aos seus e-mails e protocolos. Estamos trabalhando para otimizar o tempo de resposta e garantir um atendimento mais eficiente para todos os nossos alunos.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Centro Universitário Facens

Matéria duplicada na grade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor