Não aplicação de Bolsa Família e falta de resposta da instituição
Não respondida
Sorocaba - SP
10/11/2025 às 14:04
ID: 231498879
Meu irmão (RA: *****) possui Bolsa Irmão / Bolsa Família FACENS, benefício que garante 10% de desconto sobre o valor integral da mensalidade por ter um familiar que estuou na instituição (eu, RA: *****)
Porém, neste semestre o desconto não foi aplicado em nenhuma das mensalidades, mesmo após meus contatos com a secretaria e a tesouraria da FACENS que não responderam até o momento.
Enviei meu último e-mail em 4 de setembro, às 13h34, e até hoje não obtive retorno. Essa situação já ocorreu em semestres anteriores, mas nas outras ocasiões fui atendido e o desconto foi regularizado. Desta vez, contudo, não houve qualquer resposta.
Solicito:
O abatimento no próximo boleto referente a todo o valor da bolsa não aplicada neste semestre;
A reativação imediata da Bolsa Irmão / Bolsa Família para os próximos meses, conforme o regulamento da própria instituição.
Agradeço desde já e aguardo uma solução definitiva.