Atraso na entrega de exames de imagem (RX e Tomografia de face) e falta de comunicação por parte da clínica.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 18:06
ID: 245944603
Fiz Rx e Tomografia de face. Disseram que entregariam na clínica no dia 10 de abril. Não entregaram. Hoje, dia 13, disseram que estava na rota de entrega. São 18h e não foi entregue. Lamentável a falta de respeito, organização e profissionalismo.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:41
Ola, sra. Isis!
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. No nosso sistema consta que, no dia 10 sexta, foi realizada uma tentativa de entrega na clinica porém só conseguimos entregar os exames físicos na terça dia 14. Ainda assim, todos os exames foram enviados por email anteriormente, inclusive a sua dentista resposável acessou todos os exames e laudos online na segunda dia 13.
Agradecemos o feedback e vamos trabalhar para que atrasos como esse, mesmo que apenas do exame físico, não se repitam. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la mais vezes e proporcionar a sra. a experiência no padrão de qualidade Facenter que sempre buscamos proporcionar.