Facenter - Centro de Diagnóstico da Face

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/10/2021 às 19:21

ID: 130743645

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha filha de 6 anos fez diversos exames particular, radiografias, moldes e fotografias na Face center de Ipanema. Já tive enorme aborrecimento ao agendar pois ninguemsabia me informar a diferença de 2 exames de RX, uma q me informou ainda falou errado, depois descobri c a tecnica de radiografia. Esperei 30minutos no telefone o atendomento,profissionais no whatsapp e telefonei completamente despreparados, cada um falava dias disponiveis diferentes, no telefone falou q nao teria no dia seguinte e qd falei c a unidade tinha disponibilidade. Depois de toda essa dificuldade para agendar os exame particular, cheguei na clinica em ipanema, estava fechada a recepção, esperei 8h da manhã 15minutosp chegar a funcionaria e estava com horariobem apertado. A funcionária viu o pedido e me informou q a clinica fazia tambemo molde e fotos. Pedi então p realizartodos exames e paguei o valor q ela me passou e ainda perguntei, vc adicionouo molde e fotos tb? ela respondeu que sim. Quando minha filha estava fazendo os exames outra funcionariadisse q teria q pagar 95 reais e mais, q a outra funcionariada recepção tinha errado que ela era muito enrolada e que sempre fazia essas confusões. Me neguei a pagar a mais do que a pessoa da cobrança me cobrou e ela jogou o papel com pedido dos exames e falou p tecnicafaz tudo. Então minha filha foi submetida a todos exames, molde q ésuper desconfortavel,ficou sem blusa no frio p as fotos. qd estavamos indo embora uma outra veio me cobrar novamente, sendo q minha filha já tinha realizado tudo e a outra já tinha garantido q naoseria cobrado, senão não deixaria minha filha passar por tudo isso a toa. Os exames seriam entregues para a dentista que solicitou, hoje qd fui buscar para minha surpresa não tinham concluido o molde e fotos. Estou estarrecida com tanta desorganização e péssimo serviço, lamentável. Treinem a equipe de vocês com a máxima urgencia, eles tem que saber o que são os exames e passar horarios de agendamneto e valores corretos no momento do pagamento e não após a realização dos mesmos sendo agravado por essa paciente ser uma criança. Não concluiram o molde e fotos e sequer entraram em contato comigo, simplesmente não enviaram. Obviamente nunca mais voltarei e quero todos exames que minha filha foi submetida.