Facenter - Centro de Diagnóstico da Face

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Rio de Janeiro - RJ

29/09/2020 às 11:58

ID: 112748185

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Realizei agendamento de exames de imagem solicitados pela dentista das minhas filhas para a colocação de aparelhos ortodônticos. Mandei a foto dos pedidos conforme solicitado via WhatsApp . Foi passado um valor de R$*******,00 para a realização dos exames. Após a primeira das crianças já ter começado a realizar os exames me foi passado um valor de R$*******,00 para pagar, alegando que o valor de R$*******,00 era apenas de uma das crianças .Questionei , porque uma delas já havia feito esses exames no início do ano e o valor foi R$*******,00. Falaram que iam verificar . Quando a minha filha que foi primeiro já tinha terminado, perguntaram se eu ia querer que a outra realizasse os exames ou não já que o valor era maior... Ou seja, depois que os exames já tinham sido feitos em uma das crianças sugerem que eu deixe a outra sem realizar os exames ...
Bastante desapontada com o atendimento prestado pela recepção tive que realizar o pagamento para não prejudicar as crianças. Após pagar fiquei aguardando o recibo do pagamento e me perguntaram o que eu estava aguardando. Informei que aguardava o recibo e me entregaram um recibo com impressão ruim, apagado em algumas partes...Solicitei para me enviarem para o meu e-mail pelo menos .
Gostaria de receber suporte da empresa sobre o acontecido.