Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belém - PB
11/01/2024 às 13:35
ID: 180222951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/12/*******, fiz a inscrição do meu filho, em seguida paguei o boleto, ja se passaram vários dias, e ainda consta que o pagamento não foi efetuado. Tento entrar em contato com a empresa via WhatsApp, mas quem atende é um robô, e não resolve nada! Eu tenho em mãos o comprovante bancário que consta que o pagamento da inscrição foi feita.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 07:33
Prezada Edilma Lacerda,
Analisamos cuidadosamente o seu caso e percebemos que houve um equívoco em sua reclamação. O documento que a senhora apresentou é, na verdade, um agendamento de pagamento e não um comprovante efetivo.
Conforme a imagem que gentilmente compartilhou, notamos que o agendamento está programado para o último dia de vencimento do boleto, em 06/02/*******. Queremos esclarecer que estamos comprometidos em fornecer um atendimento transparente e de qualidade.
Nossa central de atendimento está totalmente à disposição para auxiliá-la em qualquer questão adicional que possa surgir. Você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp no número******* ou pela central telefônica no número*******.
Agradecemos pela compreensão e oportunidade de esclarecer este equívoco. Estamos empenhados em garantir a sua satisfação e resolver quaisquer dúvidas ou preocupações que possam ter surgido.
Atenciosamente,